Política de cancelación

Fecha de entrada en vigor: enero de 2025 Última actualización: julio de 2025


En Colosseum Holidays, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Para adaptarnos a sus necesidades, ofrecemos dos opciones de cancelación al reservar nuestras propiedades de alquiler vacacional. Lea atentamente la información a continuación antes de reservar.


Opciones de cancelación


Al reservar una propiedad en www.colosseumholidays.com, puede elegir entre:


A. Tarifa no reembolsable

  • Esta tarifa ofrece el mejor valor pero viene con condiciones más estrictas.
  • El 100% del total de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación, independientemente del momento o el motivo.
  • Esta opción es ideal para huéspedes con planes de viaje fijos que desean asegurar la tarifa más baja disponible.

B. Cancelación flexible

  • Esta opción permite mayor flexibilidad para cambiar los planes de viaje.
  • Cancelación gratuita hasta 14 días antes del check-in.
  • Si cancelas:
  • 14 o más días antes del check-in: Recibirás un reembolso del 100% del importe total de la reserva.
  • Menos de 14 días antes del check-in: No se emitirá reembolso.



Cómo cancelar una reserva

Para cancelar su reserva, envíenos un correo electrónico a info@colosseumholidays.com con su referencia de reserva y el nombre que figura en la reserva. La fecha de cancelación se basa en la fecha y hora de su correo electrónico.

Cronograma de reembolso

  • Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
  • Los reembolsos generalmente aparecen dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.

No presentaciones y salidas anticipadas

  • Los huéspedes que no lleguen a su reserva sin previo aviso ("no-shows") no son elegibles para un reembolso, independientemente de la tarifa elegida.
  • Las salidas anticipadas se consideran cancelaciones realizadas después del check-in y no son reembolsables según ambas políticas.

Circunstancias excepcionales

Aunque nuestras condiciones de cancelación son fijas, entendemos que pueden ocurrir eventos extraordinarios (como desastres naturales, emergencias médicas o restricciones de viaje impuestas por el gobierno). En tales casos, contáctenos directamente a info@colosseumholidays.com y haremos todo lo posible por revisar su situación individualmente.


¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de cancelación o qué opción es la adecuada para usted, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte:

Vacaciones en el Coliseo Correo electrónico: info@colosseumholidays.com Sitio web: www.colosseumholidays.com