Politique d'annulation

Date d'entrée en vigueur : janvier 2025 Dernière mise à jour : juillet 2025


Chez Colosseum Holidays, nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Pour répondre à vos besoins, nous proposons deux options d'annulation pour vos réservations de locations de vacances. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de réserver.


Options d'annulation


Lors de la réservation d'une propriété sur www.colosseumholidays.com, vous pouvez choisir entre :


A. Tarif non remboursable

  • Ce tarif offre le meilleur rapport qualité-prix mais est assorti de conditions plus strictes.
  • 100% du total de la réservation n'est pas remboursable en cas d'annulation, quel que soit le moment ou le motif.
  • Cette option est idéale pour les clients ayant des projets de voyage fixes qui souhaitent obtenir le tarif le plus bas disponible.

B. Annulation flexible

  • Cette option permet plus de flexibilité pour modifier les plans de voyage.
  • Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'enregistrement.
  • Si vous annulez :
  • 14 jours ou plus avant l'enregistrement : vous recevrez un remboursement à 100 % du montant total de la réservation.
  • Moins de 14 jours avant l'arrivée : Aucun remboursement ne sera effectué.



Comment annuler une réservation

Pour annuler votre réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@colosseumholidays.com en indiquant votre référence de réservation et le nom figurant sur la réservation. La date d'annulation est basée sur l'horodatage de votre e-mail.

Calendrier de remboursement

  • Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement d'origine.
  • Les remboursements apparaissent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Absences et départs anticipés

  • Les clients qui ne se présentent pas à leur réservation sans préavis (« no-show ») ne sont pas éligibles à un remboursement, quel que soit le tarif choisi.
  • Les départs anticipés sont traités comme des annulations effectuées après l'enregistrement et ne sont pas remboursables en vertu des deux politiques.

Circonstances exceptionnelles

Bien que nos conditions d'annulation soient fixes, nous comprenons que des événements exceptionnels (tels que des catastrophes naturelles, des urgences médicales ou des restrictions gouvernementales de voyage) puissent survenir. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@colosseumholidays.com ; nous ferons de notre mieux pour examiner votre situation individuellement.


Des questions ?

Si vous avez des questions sur notre politique d'annulation ou sur l'option qui vous convient, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :

Vacances au Colisée Courriel : info@colosseumholidays.com Site Web : www.colosseumholidays.com