Política de Cancelamento

Data de vigência: janeiro de 2025 Última atualização: julho de 2025

Na Colosseum Holidays, entendemos que os planos de viagem podem mudar. Para atender a diferentes necessidades, oferecemos duas opções de cancelamento ao reservar nossos imóveis para aluguel por temporada. Leia atentamente as informações abaixo antes de fazer uma reserva.

Opções de cancelamento

Ao reservar uma propriedade em www.colosseumholidays.com, você pode escolher entre:

A. Tarifa Não Reembolsável

Essa tarifa oferece o melhor valor, mas tem termos mais rigorosos.
100% do total da reserva não é reembolsável em caso de cancelamento, independentemente do momento ou motivo.
Esta opção é ideal para hóspedes com planos de viagem fixos que desejam garantir a menor tarifa disponível.

B. Cancelamento Flexível

Esta opção permite mais flexibilidade para alterar planos de viagem.
Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in.
Se você cancelar:
14 ou mais dias antes do check-in: você receberá um reembolso de 100% do valor total da reserva.
Menos de 14 dias antes do check-in: Nenhum reembolso será emitido.

Como cancelar uma reserva

Para cancelar sua reserva, envie um e-mail para info@colosseumholidays.com com o número da sua reserva e o nome na reserva. A data de cancelamento será baseada no horário informado no seu e-mail.

Cronograma de reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
Os reembolsos geralmente aparecem dentro de 7 a 10 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira.

Não comparecimento e saídas antecipadas

Hóspedes que não comparecerem para a reserva sem aviso prévio ("no-shows") não terão direito a reembolso, independentemente da tarifa escolhida.
Saídas antecipadas são tratadas como cancelamentos feitos após o check-in e não são reembolsáveis de acordo com ambas as políticas.

Circunstâncias Excepcionais

Embora nossos termos de cancelamento sejam fixos, entendemos que eventos extraordinários (como desastres naturais, emergências médicas ou restrições governamentais de viagens) podem ocorrer. Nesses casos, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail info@colosseumholidays.com e faremos o possível para analisar sua situação individualmente.

Questões?

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento ou sobre qual opção é a certa para você, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte:

Férias no Coliseu E-mail: info@colosseumholidays.com Site: www.colosseumholidays.com