Kebijakan Pembatalan
Tanggal Efektif: Januari 2025 Terakhir Diperbarui: Juli 2025
Di Colosseum Holidays, kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah. Untuk mengakomodasi kebutuhan yang berbeda, kami menawarkan dua opsi pembatalan saat memesan properti sewa liburan kami. Harap baca detail di bawah ini dengan saksama sebelum melakukan reservasi.
Opsi Pembatalan
Saat memesan properti di www.colosseumholidays.com, Anda dapat memilih antara:
A. Tarif Non-Refundable
- Tarif ini menawarkan nilai terbaik tetapi memiliki persyaratan yang lebih ketat.
- 100% dari total pemesanan tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan, terlepas dari waktu atau alasannya.
- Pilihan ini ideal bagi tamu dengan rencana perjalanan tetap yang ingin mendapatkan tarif terendah yang tersedia.
B. Pembatalan Fleksibel
- Pilihan ini memungkinkan lebih banyak fleksibilitas untuk mengubah rencana perjalanan.
- Pembatalan gratis hingga 14 hari sebelum check-in.
- Jika Anda membatalkan:
- 14 hari atau lebih sebelum check-in: Anda akan menerima pengembalian dana 100% dari total jumlah pemesanan.
- Kurang dari 14 hari sebelum check-in: Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
Cara Membatalkan Reservasi
Untuk membatalkan reservasi Anda, silakan kirim email ke info@colosseumholidays.com dengan menyertakan referensi pemesanan dan nama yang tertera pada reservasi. Tanggal pembatalan akan ditentukan berdasarkan stempel waktu pada email Anda.
Garis Waktu Pengembalian Dana
- Pengembalian dana yang disetujui akan diterbitkan ke metode pembayaran asli.
- Pengembalian dana biasanya muncul dalam 7–10 hari kerja, tergantung pada lembaga keuangan Anda.
Ketidakhadiran dan Keberangkatan Lebih Awal
- Tamu yang tidak datang sesuai reservasi tanpa pemberitahuan sebelumnya ("tidak hadir") tidak berhak atas pengembalian uang, berapa pun tarif yang dipilih.
- Keberangkatan lebih awal dianggap sebagai pembatalan yang dilakukan setelah check-in dan tidak dapat dikembalikan berdasarkan kedua kebijakan.
Keadaan Luar Biasa
Meskipun ketentuan pembatalan kami sudah baku, kami memahami bahwa kejadian luar biasa (seperti bencana alam, keadaan darurat medis, atau pembatasan perjalanan pemerintah) dapat terjadi. Jika demikian, silakan hubungi kami langsung di info@colosseumholidays.com, dan kami akan berupaya sebaik mungkin untuk meninjau situasi Anda secara individual.
Ada pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pembatalan kami atau opsi mana yang tepat untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami:
Liburan Colosseum Email: info@colosseumholidays.com Situs web: www.colosseumholidays.com
