Zasady anulowania

Data wejścia w życie: styczeń 2025 r. Ostatnia aktualizacja: lipiec 2025 r.


W Colosseum Holidays rozumiemy, że plany podróży mogą ulec zmianie. Aby sprostać różnym potrzebom, oferujemy dwie opcje anulowania rezerwacji w naszych obiektach wakacyjnych. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed dokonaniem rezerwacji.


Opcje anulowania


Rezerwując obiekt na stronie www.colosseumholidays.com możesz wybrać pomiędzy:


A. Stawka bezzwrotna

  • Ta stawka jest najlepsza pod względem stosunku jakości do ceny, jednak wiąże się z bardziej rygorystycznymi warunkami.
  • W przypadku anulowania rezerwacji, bez względu na czas i powód, 100% całkowitej kwoty rezerwacji nie podlega zwrotowi.
  • Ta opcja jest idealna dla gości z ustalonymi planami podróży, którym zależy na zapewnieniu sobie najniższej dostępnej ceny.

B. Elastyczne anulowanie

  • Opcja ta zapewnia większą elastyczność w zmianie planów podróży.
  • Bezpłatne anulowanie do 14 dni przed zameldowaniem.
  • Jeśli anulujesz:
  • 14 lub więcej dni przed zameldowaniem: Otrzymasz zwrot 100% całkowitej kwoty rezerwacji.
  • Mniej niż 14 dni przed zameldowaniem: Zwrot pieniędzy nie będzie realizowany.



Jak anulować rezerwację

Aby anulować rezerwację, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@colosseumholidays.com, podając numer rezerwacji i imię i nazwisko widniejące na rezerwacji. Data anulowania rezerwacji zależy od znacznika czasu wysłania wiadomości e-mail.

Harmonogram zwrotu pieniędzy

  • Zatwierdzone zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, jaką dokonano pierwotnej płatności.
  • Zwroty środków realizowane są zazwyczaj w ciągu 7–10 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej.

Nieobecności i wcześniejsze wyjścia

  • Goście, którzy nie stawią się na rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia („niezgłoszeni”), nie mają prawa do zwrotu pieniędzy, niezależnie od wybranej stawki.
  • Wcześniejsze opuszczenie rezerwacji traktowane jest jako anulowanie dokonane po odprawie i nie podlega zwrotowi zgodnie z żadną z zasad.

Wyjątkowe okoliczności

Chociaż nasze warunki anulowania są stałe, rozumiemy, że mogą wystąpić zdarzenia nadzwyczajne (takie jak klęski żywiołowe, nagłe wypadki medyczne lub rządowe ograniczenia w podróżowaniu). W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem info@colosseumholidays.com, a dołożymy wszelkich starań, aby indywidualnie przeanalizować Państwa sytuację.


Masz pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Anulacji lub nie wiesz, która opcja jest dla Ciebie odpowiednia, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia:

Colosseum Holidays E-mail: info@colosseumholidays.com Strona internetowa: www.colosseumholidays.com