Politica de anulare
Data intrării în vigoare: ianuarie 2025 Ultima actualizare: iulie 2025
La Colosseum Holidays, înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba. Pentru a satisface nevoi diferite, oferim două opțiuni de anulare la rezervarea proprietăților noastre de închiriere pentru vacanță. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile de mai jos înainte de a face o rezervare.
Opțiuni de anulare
Când rezervați o proprietate pe www.colosseumholidays.com, puteți alege între:
A. Tarif nerambursabil
- Această rată oferă cea mai bună valoare, dar vine cu termeni mai stricți.
- 100% din suma totală a rezervării nu este rambursabilă în caz de anulare, indiferent de moment sau motiv.
- Această opțiune este ideală pentru oaspeții cu planuri de călătorie fixe care doresc să obțină cel mai mic tarif disponibil.
B. Anulare flexibilă
- Această opțiune oferă mai multă flexibilitate în schimbarea planurilor de călătorie.
- Anulare gratuită cu până la 14 zile înainte de check-in.
- Dacă anulați:
- Cu 14 sau mai multe zile înainte de check-in: Veți primi o rambursare de 100% din suma totală a rezervării.
- Cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in: Nu se va emite nicio rambursare.
Cum să anulezi o rezervare
Pentru a anula rezervarea, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@colosseumholidays.com cu referința rezervării și numele de pe rezervare. Data anulării se bazează pe marcajul temporal de pe e-mail.
Cronologia rambursării
- Rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată inițială.
- Rambursările apar de obicei în termen de 7-10 zile lucrătoare, în funcție de instituția dvs. financiară.
Neprezentări și plecări anticipate
- Oaspeții care nu se prezintă la rezervare fără notificare prealabilă („neprezentări”) nu sunt eligibili pentru rambursare, indiferent de tariful ales.
- Plecări anticipate sunt tratate ca anulări efectuate după check-in și nu sunt rambursabile conform ambelor politici.
Circumstanțe excepționale
Deși termenii noștri de anulare sunt fixe, înțelegem că pot apărea evenimente extraordinare (cum ar fi dezastre naturale, urgențe medicale sau restricții guvernamentale de călătorie). În astfel de cazuri, vă rugăm să ne contactați direct la info@colosseumholidays.com și vom face tot posibilul să analizăm situația dumneavoastră individual.
Întrebări?
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de anulare sau despre care opțiune este potrivită pentru dvs., nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență:
Vacanțe la Colosseum Email: info@colosseumholidays.com Site web: www.colosseumholidays.com
