キャンセルポリシー
発効日: 2025年1月 最終更新日: 2025年7月
コロシアム・ホリデーズでは、ご旅行の計画は変更になる可能性があることを理解しています。様々なニーズにお応えするため、バケーションレンタルのご予約には2種類のキャンセルオプションをご用意しております。ご予約前に、以下の詳細をよくお読みください。
キャンセルオプション
www.colosseumholidays.com で宿泊施設を予約する際は、以下の中からお選びいただけます。
A. 返金不可料金
- このレートは最もお得ですが、条件が厳しくなります。
- キャンセルの場合は、時期や理由に関わらず、予約合計金額の100%は返金されません。
- このオプションは、旅行の計画が決まっていて、利用可能な最低料金を確保したいお客様に最適です。
B. 柔軟なキャンセル
- このオプションにより、旅行計画をより柔軟に変更できるようになります。
- チェックインの14日前までキャンセル無料。
- キャンセルする場合:
- チェックインの 14 日以上前: 予約合計金額の 100% が返金されます。
- チェックインの14日未満の場合：返金はございません。
予約のキャンセル方法
ご予約をキャンセルされる場合は、ご予約番号とご予約者名を明記の上、info@colosseumholidays.com までメールでご連絡ください。キャンセル日はメールのタイムスタンプに基づきます。
払い戻しのタイムライン
- 承認された払い戻しは、元の支払い方法で発行されます。
- 払い戻しは通常、金融機関によって異なりますが、7～10 営業日以内に行われます。
不参加および早期出発
- 事前の通知なく予約日に到着しないゲスト（「ノーショー」）は、選択された料金に関わらず、払い戻しの対象にはなりません。
- 早期出発はチェックイン後のキャンセルとして扱われ、どちらのポリシーでも返金はできません。
例外的な状況
キャンセル規定は固定ですが、自然災害、医療上の緊急事態、政府による渡航制限など、予期せぬ事態が発生する可能性もございます。その場合は、info@colosseumholidays.com まで直接ご連絡ください。お客様の状況を個別に確認できるよう最善を尽くします。
ご質問はありますか？
キャンセルポリシーや、どのオプションが適しているかについてご質問がある場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
コロシアムホリデーズ メールアドレス: info@colosseumholidays.com ウェブサイト: www.colosseumholidays.com