Politica di cancellazione

Data di entrata in vigore: gennaio 2025 Ultimo aggiornamento: luglio 2025


Noi di Colosseum Holidays comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. Per soddisfare esigenze diverse, offriamo due opzioni di cancellazione per le prenotazioni delle nostre case vacanza. Si prega di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare una prenotazione.


Opzioni di cancellazione


Prenotando una struttura su www.colosseumholidays.com, puoi scegliere tra:


A. Tariffa non rimborsabile

  • Questa tariffa offre il miglior rapporto qualità-prezzo, ma è soggetta a condizioni più severe.
  • In caso di cancellazione, indipendentemente dai tempi e dal motivo, il 100% dell'importo totale della prenotazione non è rimborsabile.
  • Questa opzione è ideale per gli ospiti con programmi di viaggio fissi che desiderano assicurarsi la tariffa più bassa disponibile.

B. Cancellazione flessibile

  • Questa opzione consente maggiore flessibilità nel modificare i piani di viaggio.
  • Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima del check-in.
  • Se annulli:
  • 14 o più giorni prima del check-in: riceverai un rimborso del 100% dell'importo totale della prenotazione.
  • Meno di 14 giorni prima del check-in: non verrà effettuato alcun rimborso.



Come annullare una prenotazione

Per cancellare la tua prenotazione, inviaci un'e-mail a info@colosseumholidays.com con il tuo riferimento di prenotazione e il nome sulla prenotazione. La data di cancellazione si basa sulla data e l'ora dell'e-mail.

Tempistiche del rimborso

  • I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
  • In genere, i rimborsi vengono effettuati entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto finanziario.

Mancate presentazioni e partenze anticipate

  • Gli ospiti che non si presentano all'orario prenotato senza preavviso ("no-show") non hanno diritto al rimborso, indipendentemente dalla tariffa scelta.
  • Le partenze anticipate sono considerate cancellazioni effettuate dopo il check-in e non sono rimborsabili in base a entrambe le policy.

Circostanze eccezionali

Sebbene i nostri termini di cancellazione siano fissi, comprendiamo che potrebbero verificarsi eventi straordinari (come calamità naturali, emergenze mediche o restrizioni governative sui viaggi). In tali casi, vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo info@colosseumholidays.com e faremo del nostro meglio per valutare la vostra situazione individualmente.


Domande?

Se hai domande sulla nostra Politica di Cancellazione o su quale opzione sia più adatta a te, non esitare a contattare il nostro team di supporto:

Colosseum Holidays Email: info@colosseumholidays.com Sito web: www.colosseumholidays.com